dgmmöbel.de :: DGM -Deutsche Gütegemeinschaft Möbel e.V.

Das Hauptthema, um das sich bei der Deutschen Gütegemeinschaft Möbel e.V. (DGM) mit Sitz in Nürnberg alles dreht, ist die Qualität bei Möbeln. Denn Qualität bei Möbeln hängt stark mit der Lebensqualität in der Wohnung zusammen. Die Glaubwürdigkeit eines Qualitätsstandards hängt von verschiedenen Faktoren ab.

1. Die "Qualität" muss umfassend definiert werden und darf dabei Umwelt und Gesundheit nicht ausschließen.
2. Ein Standard muss immer aktualisiert werden, um auf neuste Erkenntnisse aus Wissenschaft und Leben Rücksicht nehmen zu können.
3. Die Einhaltung der Qualitätskriterien muss neutral und fortlaufend überwacht werden.

Im Rahmen dieses Gesamtzieles Qualität ist der Grundsatz der Deutschen Gütegemeinschaft Möbel e.V. (DGM) eindeutig vom RAL, der Dachorganisation, festgelegt:

"Eine Gütegemeinschaft ist ein Zusammenschluss von Unternehmen, die sich die Gütesicherung ihrer Produkte und Leistungen zum Ziel gesetzt haben und die damit verbundenen Anforderungen und Verpflichtungen freiwillig übernehmen."

Das bedeutet konkret: Möbelhersteller lassen freiwillig ihre Möbel nach den aktuellen Güte- und Prüfbestimmungen der DGM (nach RAL GZ 430) prüfen. Die Tests werden von neutralen, unabhängigen Instituten durchgeführt.

Wenn die Möbel alle Tests auf Haltbarkeit, Materialgüte, Langlebigkeit, Sicherheit und Gesundheitsverträglichkeit bestanden haben und der Hersteller beweisen kann, dass er seine Produktion auf dem gleichen Qualitätsniveau hält, verleiht die DGM das RAL-Gütezeichen für Möbel. Dieses "Goldene M", als Anhänger oder Aufkleber an einem Möbelstück fest angebracht, bedeutet für den Möbelkäufer: Dies ist geprüfte Qualität, auf die er sich verlassen kann. Die Bedeutung dieses Gütezeichens wird in Zukunft noch größer werden, da auch die Anforderungen der Verbraucher an Qualität stark gestiegen sind.

Damit der Qualitätsstandard stets den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen entspricht, werden die Güte- und Prüfbestimmungen für die Möbel laufend überarbeitet. Dafür ist der Güteausschuss innerhalb der Deutschen Gütegemeinschaft Möbel e.V. verantwortlich. Er tauscht sich wiederum mit verschiedenen Arbeitskreisen aus, in denen Spezialisten für einzelne Möbelarten und Bereiche (z.B. Umwelt und Gesundheit) vereint sind.

Die Möbelhersteller, die der Deutschen Gütegemeinschaft Möbel e.V. als Mitglieder angehören, müssen ihre Möbelqualität nicht nur den stets aktualisierten Bestimmungen anpassen; sie verpflichten sich außerdem, Möbeltests "außer der Reihe" durchführen zu lassen.

Doch was nützt es dem Verbraucher, wenn er um die Qualität weiß, aber die Details nicht kennt? Deshalb führte die Deutsche Gütegemeinschaft Möbel e.V. die Produktinformation für Möbel ein. Die DGM will den Möbelkäufer aber noch weitaus mehr aufklären. Das geschah bisher zum Beispiel mit dem Buch "Profis verkaufen Möbel" und der Broschüre "Gesund Wohnen", oder auch dem dritten "Ratgeber Möbelkauf". Dieses Buch erstellte die DGM 2006 gemeinsam mit der Stiftung Warentest.

Der andere Weg zu diesem Ziel ist das Prüfen und Überwachen der Qualität bei Möbeln, sichtbar gemacht durch das "Goldene M". Es ist das einzige, in Deutschland offiziell anerkannte Gütezeichen für Möbel und es ist der strengste Nachweis für überprüfte Möbelqualität und -sicherheit in Europa.

Möbel zu kaufen oder sich neu einzurichten kann sehr schön und kreativ sein. Aber auch schwierig. Wie erkenne ich gute Qualität? Wie pflegeleicht oder -aufwändig sind Stoff, Leder oder auch Massivholz? Wie finde ich das für mich richtige Sofa? Was ist das Wichtigste bei einem neuen Bett? Diese und viele Fragen mehr - auch Fragen, die man ganz leicht einmal vergisst, die aber wichtig für die richtige Kaufentscheidung sind - beantworten wir Ihnen zu jeder Möbelart. Klicken Sie einfach an, was Sie interessiert, und schon bekommen Sie Fach-Informationen von den Profis, der Deutschen Gütegemeinschaft Möbel. Die Hauptaufgabe der DGM ist die Überprüfung und Absicherung von nachweisbarer Möbel-Qualität, damit Sie sich in Ihren vier Wänden rundum wohlfühlen können.

Zu diesen Wohnbereichen geben wir Ihnen wichtige Informationen:

* Bad und WC
* Diele / Flur
* Essplätze / Tische, Stühle, Eckbänke
* Gartenmöbel
* Heimbüro
* Kinderzimmer
* Küche
* Polstermöbel
* Schlafraummöbel
* Schränke und Regale
* Büromöbel

Ein Institut der Deutschen Gütegemeinschaft Möbel e.V.

Exklusiv für alle Teilnehmer der DGM-Akademie

Kompaktes Branchenwissen für Sie! Profitieren Sie von der Kooperation der DGM-Akademie und dem Verlagshaus Ritthammer GmbH. Allen Seminarteilnehmern stellt der Verlag den Fachtitel "MÖBELMARKT" unverbindlich 6 Monate kostenlos zur Verfügung. Der "MÖBELMARKT" ist Deutschlands verbreitungsstärkste Fachzeitschrift für den Möbelhandel (lt. IVW) sowie Partner des "Europäischen Verband des Möbelhandels - FENA".

Ergänzt wird dieses Info-Paket noch durch einen einmonatigen, ebenfalls kostenfreien Zugang zu www.moebelmarkt.de. Nach Ablauf dieser sechs Monate Printbezug bzw. der vier Wochen Online-Nutzung erhalten Sie die Möglichkeit eines vergünstigten Folgebezugs.

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Die Referenten stellen sich vor

Hinweis:
Alle Seminare können auch als Inhouse-Seminare gebucht werden.
Bitte wenden Sie sich direkt an uns.
Wir erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.

Seminarangebote:
Seminar-Thema Zielgruppe Seminarinhalte Veranstaltungstermin-/ort Referenten Kosten (zzgl. MwSt.)
Küchen Spezial
- Aktuelle Anforderungen an Küchenmöbel
- Vermeidung von Reklamationen
- Aktuelle Gerichtsurteile und Produkthaftungsfälle
Für Handel und Hersteller:
Sachbearbeiter, leitende Angestellte, Kundendienstsachbearbeiter und -monteure Seit der Gewährleistungsreform 2002 und der neuen Regelung zur Produkthaftung sowie der Produktsicherheit haben sich die Reklamationen bei Küche verändert.

* Rechtlicher Schutz und korrekte Vorgehensweise bei Beanstandungen
* Präventivmaßnahmen anhand von Schadensbildern aus Streitfällen, Erkennungsmerkmalen, Mikroskopbetrachtungen von Materialien

10. Februar 2010
10.00 Uhr – 16.00 Uhr


Deutsche Gütegemeinschaft Möbel e. V. - Geschäftsstelle
Friedrichstraße 13-15
90762 Fürth Sachverständiger: Wilfried Gatzke
Rechtsanwalt: Jochen Winning Preise für DGM-Mitglieder: € 250,--

Preise für VHK-Mitglieder: € 250,--

Für Nichtmitglieder: € 290,--

Inklusive Tagungspauschale für Verpflegung und Getränke sowie Tagungsunterlagen und Teilnahmeurkunde zzgl. Mehrwertsteuer
Ihr Unternehmen im Recht?
Aktuelle Rechtsprechung in der Möbelbranche zum Kaufvertrag, Reklamationsvermeidung und Gewährleistung Für Handel und Hersteller:
Sachbearbeiter, leitende Angestellte, Kundendienstsachbearbeiter und -monteure Die Reklamationsvermeidung sowie die Reklamationsbeurteilung und die Kundendienstarbeit für Hersteller und Handel wird zunehmend wichtiger – auch in wirtschaftlicher Hinsicht.

Grundlagenseminar:

* Kaufvertragsgestaltung- und abwicklung
* Reklamationsbeurteilung und Stellungnahmen für industriellen Standard auf Grundlage der RAL-GZ 430 nach Ausgabe (April 2008)
* Beispiele aus der Praxis:
Beurteilung von Einbauküchen, Schrank- und Polstermöbeln
* Der Kundendienst im Beweisverfahren: Vorgehens- und Verhaltensweisen
* Argumentationshilfen für die Kundendienstmitarbeiter im Konflikt zum gegnerischen Anwalt und den Parteien

10. März 2010
10.00 Uhr – 16.00 Uhr


Deutsche Gütegemeinschaft Möbel e. V. - Geschäftsstelle
Friedrichstraße 13-15
90762 Fürth Sachverständiger: Wilfried Gatzke
Sachverständiger: Lothar Knerr
Rechtsanwalt: Jochen Winning Preise für DGM-Mitglieder: € 250,--

Preise für VHK-Mitglieder: € 250,--

Für Nichtmitglieder: € 290,--

Inklusive Tagungspauschale für Verpflegung und Getränke sowie Tagungsunterlagen und Teilnahmeurkunde zzgl. Mehrwertsteuer
Polstermöbel Spezial
- Umgang mit Reklamationen sowie aktuelle Gerichtsurteile
- Stoffe, Leder, Polster, Toleranzen Für Handel und Hersteller:
Sachbearbeiter, leitende Angestellte, Kundendienstsachbearbeiter und -monteure Sorgenkind Polstermöbel
seit der Gewährleistungsregelung für Stoffe und Leder stieg die Reklamationsquote um über 40 % an!
Die häufigste Ursache sind Wellen- und/oder Faltenbildung sowie Schäden/Verfärbungen an Bezugsmaterialien

* Rechtlicher Schutz und korrekte Vorgehensweise bei Beanstandungen
* Präventivmaßnahmen anhand von Schadensbildern aus Streitfällen, Erkennungsmerkmalen, Mikroskopbetrachtungen von Materialien

17. März 2010
10.00 Uhr – 16.00 Uhr


Deutsche Gütegemeinschaft Möbel e. V. - Geschäftsstelle
Friedrichstraße 13-15
90762 Fürth Sachverständiger: Lothar Knerr
Rechtsanwalt: Jochen Winning Preise für DGM-Mitglieder: € 250,--

Preise für VHK-Mitglieder: € 250,--

Für Nichtmitglieder: € 290,--

Inklusive Tagungspauschale für Verpflegung und Getränke sowie Tagungsunterlagen und Teilnahmeurkunde zzgl. Mehrwertsteuer
Naturstein Spezial
Alles was Sie über Naturstein wissen müssen!
Entstehung, Herstellungskette bis hin zu Planung, Montage sowie Vorgehensweise bei Beanstandungen Für Handel und Hersteller:
Sachbearbeiter, leitende Angestellte, Kundendienstsachbearbeiter und -monteure

1. Entstehung
2. Unterteilung der Grundsorten nach petrographischer Einteilung
3. Erklärung der verschiedenen Sorten und Arten inklusive der typischen Eigenschaften und Merkmalen anhand von Beispielen
4. Darstellung von Abbau, Bearbeitung, Verarbeitung und möglichen Unterschieden (Herstellungskette)
5. Auswirkungen der Globalisierung auf den Natursteinhandel
6. Erläuterung der typischen Naturmerkmale und Beurteilungskriterien/Toleranzen nach gültigen Normen
7. Was ist bei der Planung und Montage zu beachten?
8. Hinweise zur Pflege und Reinigung
9. Wie reagiere ich bei Beanstandungen

15. April 2010
10.00 Uhr – 16.00 Uhr


Deutsche Gütegemeinschaft Möbel e. V. - Geschäftsstelle
Friedrichstraße 13-15
90762 Fürth Sachverständiger: Wilfried Gatzke Preise für DGM-Mitglieder: € 250,--

Preise für VHK-Mitglieder: € 250,--

Für Nichtmitglieder: € 290,--

Inklusive Tagungspauschale für Verpflegung und Getränke sowie Tagungsunterlagen und Teilnahmeurkunde zzgl. Mehrwertsteuer
Der Kunde ist König! - Auch im Reklamationsfall?
Kundenpsychologie und Menschenkenntnis in Verbindung mit praxisorientiertem Reklamationsmanagement Verkauf, Kundendienst, Monteure
für alle mit persönlichem oder telefonischem Kundenkontakt

* Sie erlernen verschiedene Menschentypen schnell und einfach einzuschätzen, deren Wahrnehmung und Verhaltensweisen zu erkennen sowie Grundlagen der menschlichen Kommunikation.
* Verbessern Sie entscheidend Ihre Wirkung auf andere und erzielen Sie im Umgang mit Ihren Kunden, Mitarbeitern und Kollegen mehr Effektivität und Erfolg!
* Richtiger Umgang mit nachvollziehbaren Argumenten bei nicht berechtigten Beanstandungen durch die Erkenntnisse der Sachverständigenarbeit
* Mit angemessenen Kulanzregelungen die Kundenzufriedenheit steigern und gleichzeitig unternehmerische Schadensbegrenzung anstreben

5. Mai 2010
10.00 Uhr – 16.00 Uhr


Deutsche Gütegemeinschaft Möbel e. V. - Geschäftsstelle
Friedrichstraße 13-15
90762 Fürth Heilpraktikerin für Psychotherapie: Simone Knerr
Sachverständiger: Lothar Knerr Preise für DGM-Mitglieder: € 250,--

Preise für VHK-Mitglieder: € 250,--

Für Nichtmitglieder: € 290,--

Inklusive Tagungspauschale für Verpflegung und Getränke sowie Tagungsunterlagen und Teilnahmeurkunde zzgl. Mehrwertsteuer

Anmeldeschluss: 4 Wochen vor Seminarbeginn

Anmeldung:
Um sich zu einem der Seminare anzumelden, füllen Sie bitte das Anmeldefax vollständig aus und schicken Sie es bis spätestens vier Wochen vor dem Seminar zurück.

Zum Qualitätsbegriff gehört mehr als nur die Haltbarkeit von Produkten. Die "Humanqualität" spielt für die DGM und Ihre Mitglieder eine große Rolle. Dazu zählt die Gesundheitsverträglichkeit von Möbeln und deren Rohstoffen ebenso wie die Umweltverträglichkeit der gesamten Produktion.

Vor der Vergabe des RAL-Gütezeichens müssen Möbel eine ganze Reihe Tests durchlaufen. Dabei untersuchen die Fachleute von neutralen Prüfinstituten nicht nur die Stabilität, Festigkeit, Verarbeitung, Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Möbel, sondern auch ihren Schadstoffgehalt.

Die Liste der Stoffe, nach denen geforscht wird, ist lang: Formaldehyd, Restlösemittel / flüchtige Verbindungen wie Alkane, Ester, aromatische Kohlenwasserstoffe, Terpene, Ketone usw. gehören genauso dazu wie Biozide, Lindan, Pyrethroide, Azofarbstoffe, FCKW, Schwermetalle oder Flammschutzmittel. Dabei setzte die Deutsche Gütegemeinschaft Möbel e.V. manche höchstzulässige Menge geringer an als das Bundesministerium für Gesundheit. Formaldehyd z. B. darf laut DGM 0,05 ppm (parts per million) nicht überschreiten; der gesetzliche Grenzwert liegt mit 0,1 ppm bei der doppelten zulässigen Menge. Diesen Wert zog der Arbeitskreis "Umwelt / Gesundes Wohnen" bei den Überarbeitungen der Güte- und Prüfbestimmungen ebenso an wie auch bei einigen anderen Stoffen. Die Absicht hinter diesem rigorosen Vorgehen: Eine Gesundheitsgefährdung des Verbrauchers durch gütegeprüfte Möbel auszuschließen, selbst bei besonders empfindlichen Menschen.

Neben den Schadstoffen werden Möbel, die auffällig oder untypisch riechen, auch auf ihre Geruchsemission überprüft. Denn ein belästigender Geruch kann für manchen Verbraucher ebenfalls eine Beeinträchtigung seines Wohlbefindens darstellen.

Damit Möbel das RAL-Gütezeichen bekommen, müssen sie aber nicht nur frei von krankmachenden Schadstoffmengen sein; vielmehr muß der gesamte Produktionsweg gesundheits- und umweltfreundlich sein. So dürfen Holz und Holzwerkstoffe, die für Möbel verwendet werden, vorbeugend nicht mit bioziden Holzschutzmitteln behandelt worden sein.

Beim Einsatz von Holzwerkstoffen, die ganz oder teilweise aus Alt- und/oder Resthölzern hergestellt wurden, muss außerdem durch Zertifizierung sichergestellt sein, dass nur unbelastetes Holz verwendet wurde.

Bei der Produktion der Möbel müssen die Hersteller darauf achten, dass sie keine umwelt- oder gesundheitsschädigenden Verfahren bzw. Materialien anwenden. Der Ressourcenverbrauch einschließlich der aufzuwendenden Energie muss unter ökologischen Gesichtspunkten erfolgen, ebenso die Entwicklung und Konstruktion, die Verpackung, der Transport, die Nutzung, die Entsorgung bzw. Wiederverwertung und natürlich die gesamte Produktion der Möbel.

Denn der Möbelkäufer soll sicher sein: Möbel, die mit dem "Goldenen M" ausgezeichnet sind, sind gütegeprüfte Produkte, mit denen er seine Wohnung guten Gewissens einrichten kann.

Neuauflage Ratgeber "Möbel kaufen" der Stiftung Warentest
Cover

Die Kooperation zwischen der Stiftung Warentest und der Deutschen Gütegemeinschaft Möbel hat zu einer Neuauflage des Ratgebers "Möbel kaufen" geführt.
Die Neuauflage berücksichtigt die wesentlichen Erfahrungen und Ergänzungen mit den vergangenen Auflagen im Bereich der Kundeninformation sowie des Kundendienstes.
Erscheinungstermin ist der 12. November 2009 zum Preis von 14,90 € zzgl. Versandkosten. Der Ratgeber ist bei der Deutschen Gütegemeinschaft Möbel erhältlich (Bestellformular hier)
News aus der Welt der Qualitätsmöbel:
Produkte, Hersteller, Händler und Hintergründe

14.03.2010

Das Prüfinstitut "WESSLING" unterstützt die Deutsche Gütegemeinschaft Möbel beim Thema Produktanalytik.
Weltweit werden auch im Bereich Möbel die Anforderungen an Umwelt und Gesundheit ein entscheidender Erfolgsfaktor für den Export und die Vermarktung von Möbeln. [mehr]

22.01.2010

Ratgeber "Lebensqualität & Wohlfühlen"
Im Ratgeber "Lebensqualität & Wohlfühlen" finden Sie Ratschläge, Antworten und Anregungen zu folgenden Lebensbereichen: Wohlfühlen im Haus - Die gesunde Hülle für das Haus - Sicherheit und gesunder Schutz nach außen - Gesundheit/Sport/Wellness/Rei... [mehr]

19.11.2009

Möbel Manufaktur Rießner GmbH wird mit dem RAL-Gütezeichen für besondere Qualität ausgezeichnet.
[mehr]

01.10.2009

In Deutschland: Keine Gefahr durch kippende Möbel
Strenge Gütebestimmungen garantieren hohe Qualität in Deutschland [mehr]

31.08.2009

3H-Lacke GmbH & Co. KG förderndes Mitglied
Die Firma 3H-Lacke GmbH & Co. KG engagiert sich als förderndes Mitglied der Deutschen Gütegemeinschaft Möbel im Bereich "Umwelt und Gesundheit" [mehr]

Ob BSE, Nitrofen oder Maul- und Klauenseuche - die Skandale der Vergangenheit haben den Ruf nach Produktkennzeichnung und Verbraucherschutz lauter werden lassen. Doch die Kennzeichnung eines Produktes reicht allenfalls zu einer Beruhigung aus. Sicherheit gibt es nur dann, wenn die Anforderungen nicht an der Realität vorbeigehen und den Bedürfnissen der Menschen Rechnung tragen. Das umfassende Qualitätskonzept der DGM berücksichtigt diese Punkte in ihren Güte- und Prüfbestimmungen und den umfangreichen Prüfungen. Doch wie ist das Gütezeichen selber gesichert?

Damit das "Goldene M" nicht missbraucht wird, hat die Deutsche Gütegemeinschaft ein paar einfache aber effektive Sicherungen eingebaut. Denn grundsätzlich gilt:

1. Das Gütezeichen muss immer am Produkt angebracht sein. Denn das Gütezeichen wird nicht einem Hersteller, sondern immer nur dem (überprüften) Produkt selbst verliehen.
2. Ein Händler darf damit Werbung machen, dass er Möbel mit dem Gütezeichen führt. Das Gütezeichen darf aber auch in Werbemitteln und den Verkaufsräumen nur mit den ausgezeichneten Produkten in Verbindung stehen.
3. Jedes Gütezeichen trägt eine Kontrollnummer. So stehen Sie auch dann nicht im Regen, wenn Ihnen der Händler nicht weiterhelfen kann. Die Geschäftsstelle der DGM kann Ihnen anhand der Nummer den Kontakt zum Hersteller vermitteln.

Damit steht das Gütezeichen nicht nur für Qualität, sondern ist selbst Teil des Service für Verbraucher. Offenheit und Transparenz muss sowohl für den Standard, als auch für die Produkte gelten. (Ein weiterer Beitrag zum Thema Offenheit und Transparenz ist das Thema Produktinformation)

Die Deutsche Gütegemeinschaft Möbel wurde 1963 gegründet. Über 100 Mitglieder - Möbelhersteller und Zulieferbetriebe aus dem In- und Ausland - haben sich mittlerweile freiwillig dazu verpflichtet die Anforderungen der DGM im Qualitätssystem des RAL einzuhalten. Diese Anforderungen beziehen sich nicht nur auf Langlebigkeit und einwandfreie Funktion, sondern schließen auch die Sicherheit des Verbrauchers, seine Gesundheit und die Umweltverträglichkeit der Produktion mit ein. Jeder einzelne Faktor wird in unabhängigen Prüfinstituten eingehend getestet.

Die Deutsche Gütegemeinschaft Möbel e.V. (DGM) engagiert sich für Sicherheit und Gesundheit. Denn mit dem "Goldenen M" vergibt die DGM ein Zeichen, das nur Möbel erhalten, die auf Herz und Nieren geprüft werden.
Sie müssen stabil, sicher, haltbar und gut verarbeitet sein - und sie dürfen keine krankmachenden Inhaltsstoffe haben.
Strenge Tests und fortwährende Kontrollen sorgen dafür, dass Möbel mit dem RAL-Gütezeichen unsere sehr hohen Anforderungen einhalten. Denn Sie sollen sich mit gütegeprüften Möbeln wohlfühlen.